สูตร 5 ย. กับลูกค้าขณะที่ทำการขาย

  1. ยิ้มแย้ม

ควรยิ้มแย้มแจ่มใส จะช่วยสร้างความประทับใจตลอดกาลให้กับบุคคลที่เราติดต่อได้อย่างดี ซึ่งผู้เขียนเคยกล่าวย้ำอยู่บ่อยๆ จะไม่ขอขยายความในส่วนนี้ แต่อยากฝากว่า รอยยิ้มที่ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง

  1. ยืดหยุ่น

การขายที่ดี ต้องมีความยืดหยุ่นในคำพูด แต่ความยืดหยุ่นไม่ใช่แบบขวานผ่าซาก หรือพูดแบบไม่มีน้ำ หรือพูดแบบมะนาวไม่มีเยื่อใยไมตรี การยืดหยุ่น มิได้หมายความว่า ตามใจลุกค้าตลอดเวลา

  1. ยกย่อง

การยกย่องลูกค้าถือว่าเป็นการสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดี เราควรยกย่องอะไรบ้าง มาดูกันเลย

  1. ยกย่องในฐานะ ชื่อสียง ความสำเร็จของเขา
  2. ยกย่องในความสมบูรณ์พูนสุข ในครอบครัวและสมาชิกในครอบครัว
  3. ยกย่องในกิจการ บริวารของเขา
  4. ยกย่องในการเป็นผู้นำ และการตัดสินใจของเขา
  5. ยกย่องในงานอดิเรก กีฬา สังคมสงเคราะห์ของเขา
  6. ยอมแพ้

อย่าเอาชนะลูกค้า ด้วยการโต้เถียงลูกค้า เพราะว่าถ้าหากชนะน้ำคำ แต่แพ้น้ำใจไม่ได้น้ำเงิน จงเอาชนะใจลูกค้าด้วยดารยอมแพ้ในการพูดคำตำหนิต่อว่า ร้องเรียนจากลูกค้าโดยพยายามแก้ไขความเข้าใจผิดพลาด ซึ่งต้องอาศัยจังหวะ เวลา และใจเย็นๆ

  1. ยืนหยัด

คือยืนหยัดที่จะนำเสนอสิ่งที่ดี คือ สินค้าและบริการที่ดีสำคัญ จำเป็น มีประโยชน์กับลูกค้า โดยการยืนหยัดที่จะทำงานที่จะไปพบลุกค้าด้วยความเชื่อมั่น สินค้าดี ทีมงานดี เราเองก็ดีด้วย

Add a Comment

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *